De antwoorden op

Veel gestelde vragen

Antwoorden voor de particulier


Over de Moving Wish

Een Moving Wish is een handgetekende unieke wenskaart in de vorm van een versneld filmpje. De link naar dit filmpje verstuur je per email. De ontvanger ziet de kaart in ongeveer dertig seconden getekend worden. Wij hebben daar door ons zelf geschreven en gemaakte muziek aan toegevoegd.
Moving Wishes vindt gebruiksvriendelijkheid heel belangrijk en we willen dat onze website altijd optimaal werkt. Als mensen wereldwijd filmpjes afspelen op onze website dan zou de server heel snel vastlopen waardoor jij geen Moving Wish kunt versturen.
Net zoals je het filmpje niet voor het versturen kunt bekijken (zie het antwoord op de vorige vraag) kun je om dezelfde reden het muziekje niet horen. Je kunt ervan uitgaan dat alle Moving Wishes van zorgvuldig op het filmpje afgestemde muziek zijn voorzien.
We begrijpen dat jouw ontvanger dat wil, want ja…een Moving Wish is zo leuk! Gelukkig blijft de link in de email altijd actief zolang de kaart online beschikbaar is, zodat de ontvanger de Moving Wish eindeloos kan bekijken. Het filmpje zelf blijft eigendom van Moving Wishes (zie Algemene Voorwaarden).


Bestellen en verzenden

Een Moving Wish wordt direct per mail verzonden. Zo snel dus als jouw internetverbinding. De postduif vinden wij een achterhaald concept.
Ja dit kan, in het bestelproces kun je de datum en het tijdstip van verzending aangeven. Zo heb jij de totale regie over wanneer jouw wens bij de ontvanger aankomt.
Nee, het unieke van een Moving Wish is dat het een filmpje is waarin je de kaart getekend ziet worden. Voor doodgewone (en een tikje saaie) kaarten kun je terecht in de winkel en bij onze online concurrentie.
Ja dit kan. Je kunt meerdere Moving Wishes toevoegen aan je winkelmandje en in één keer afrekenen.
Ja, dat is het grote voordeel van een Moving Wish. Omdat de Moving Wish per email verzonden wordt is hij net zo snel aan de andere kant van de wereld. Dus ook je vrienden, familie en of geliefde in het buitenland kun je nog op het allerlaatste moment verrassen met een mooie wens.
Controleer eerst of het mailadres van de ontvanger juist is. Vraag vervolgens aan je ontvanger om te controleren of de Moving Wish in de spamfolder terecht is gekomen. Is het mailadres juist maar is je Moving Wish toch niet aangekomen (ook niet in de spamfolder), neem dan even contact met ons op per email (info@movingwishes.com).


Kosten en betalen

Je betaalt de prijs die bij de door jouw gekozen Moving Wish staat vermeld. Niet meer en niet minder.
Er zijn verschillende online betalingsmogelijkheden. Je kunt bij ons betalen met iDEAL (internetbankieren), Visa- of Mastercard (credit card) of Paypal (online betalen).
Betalen bij Moving Wishes is geheel veilig. Er staat een slotje in de adresbalk. Dat zie je bij steeds meer websites en dat is maar goed ook, want dit betekent dat de website is beveiligd met een SSL-verbinding. Dat is een beveiligde verbinding tussen jouw computer en onze website. Anderen kunnen niet meelezen met de informatie die jij uitwisselt met onze site.
Het is alleen mogelijk om de link naar een Moving Wish via email te sturen. Dit komt doordat Moving Wishes geen app is maar een webwinkel.Technisch is het daarom (nog) niet mogelijk om telefoonnummers te koppelen. Je kunt natuurlijk altijd zelf een appje sturen naar de ontvanger dat hij nu echt even zijn mail moet checken!


Personaliseren

Ja, want de link naar een Moving Wish wordt verstuurd in een email waar jij een persoonlijke boodschap voor de ontvanger aan toe kan voegen.
Het maken van een Moving Wish (tekenen, opnemen en bewerken tot een versneld filmpje) is voor ons arbeidsintensief en duurt minimaal een uur. Graag zouden we voor iedereen op deze wereld een persoonlijke kaart maken want zo zijn wij wel. Hopelijk begrijp je dat wij hier dus niet aan kunnen voldoen.
Creatief als wij zijn hebben we de muziek zelf geschreven en gemaakt. Ieder muziekje is dan ook perfect afgestemd op de sfeer en de lengte van het filmpje. Je kunt de muziek niet zelf kiezen, maar ach…dat scheelt weer keuzestress.


Overige vragen

Onze creatieve geest staat nooit stil. Er is altijd wel inspiratie voor nieuwe Moving Wishes. Er komen dus regelmatig nieuwe Moving Wishes bij. Het zou zo kunnen zijn dat een Moving Wish uit de collectie verdwijnt omdat deze niet of nauwelijks verkocht wordt (maar dat kunnen we ons eigenlijk niet voorstellen).


Antwoorden voor de ondernemer


Bestelling en levering

Stuur je wens naar ons op via het contactformulier op de website. Wij nemen contact met jou op voor het inplannen van een voorgesprek. Het voorgesprek wordt gevoerd via FaceTime, Skype of in persoon op locatie. Vervolgens wordt door beide partijen besloten of de opdracht wordt aangenomen. Deze overeenkomst is bindend. Je krijgt als opdrachtgever tussentijds het ontwerp van de Moving Wish te zien. Dit is de laatste kans om wensen bij te stellen. Aan de hand daarvan wordt de definitieve prijs vastgesteld. Na betaling wordt vervolgens het eindproduct gemaakt en aangeleverd binnen de afgesproken levertijd.
De levertijd is afhankelijk van de uitgebreidheid van de wensen van de opdrachtgever. De levertijd van de Moving Wish wordt bepaald in overleg met de opdrachtgever. Een spoedklus is alleen mogelijk tegen meerbetaling.
Meerdere bestandsvormen zijn mogelijk, afhankelijk van de wensen van de ondernemer.


Gebruik van de Moving Wish

De Moving Wish wordt speciaal voor jou als opdrachtgever gemaakt. Na betaling ben je eigenaar van het filmpje en ben je er vrij in waar je het voor wilt gebruiken.
Ja dit kan. De Moving Wishes zijn uitermate geschikt om op social media te gebruiken als marketing- of promotiemateriaal.


Ontwerp

Een Moving Wish voor de ondernemer is maatwerk. Wij betrekken de ondernemer in het ontwerpproces, zodat de wensen zoveel mogelijk overeenkomen met het resultaat. Wij zullen er naar streven om de Moving Wish, wanneer gewenst, zoveel mogelijk te laten aansluiten bij de huisstijl van het bedrijf. Denk aan kleurgebruik, lettertype etc. Het blijft een tekening en de tekenaars van Moving Wishes hebben een eigen stijl, het blijft daarom altijd een interpretatie van een huisstijl.
Ja dit kan, als wij nadrukkelijk toestemming krijgen om het logo te mogen gebruiken. Het zal altijd een getekende versie zijn van het originele bedrijfslogo en kan daarom iets afwijken van het origineel.


Problemen

Nee, dit is niet mogelijk. In het voorgesprek worden de wensen van de opdrachtgever uitvoerig besproken. Daarna krijgt de opdrachtgever tussentijds het ontwerp van de Moving Wish te zien, dit is de laatste gelegenheid om nog aanpassingen te maken. Een maatwerk Moving Wish is een arbeidsintensief proces, het is daarom niet mogelijk om in het eindproduct nog wijzigingen aan te brengen.
Neem contact met ons op via info@movingwishes.com.

Stond je vraag er niet bij?

Stel alsnog je vraag.